Best Western Hotels
Fédérer le collectif autour d'un engagement ambitieux
Enjeux
Dans un contexte d’engagement croissant des acteurs de l’hôtellerie sur les enjeux de durabilité. la coopérative Best Western France, pionnière dans le domaine, a identifié son engagement RSE comme un axe central de sa « Vision 2025 », avec l’ambition, à terme de devenir société à Mission. L’adoption d’une Raison d’Être statutaire constituait une étape incontournable d’embarquement de sa gouvernance avec le double enjeu, pour révéler une contribution singulière, de s’appuyer sur les valeurs de la Coopérative et les perceptions et attentes des parties prenantes mais aussi de fédérer les adhérents autour d’un même projet.
Solution apportée
- Une phase de cadrage pour aligner les différentes instances de la gouvernance sur les attentes et le niveau d’ambition.
- Les différentes instances décisionnelles au cœur du comité de pilotage (D. Générale, Conseil d’Administration et Comité d’Enseigne)
- Une vaste consultation du réseau (adhérents et collaborateurs siège et adhérents) pour s’assurer de capturer les contributions singulières de BWH
- La sollicitation des principales parties prenantes pour optimiser l’énoncé de Raison d’Être et valider/enrichir les axes d’engagement
- Une enquête en ligne auprès de l’ensemble du réseau pour confirmer l’adhésion à la Raison d’Être et ses axes d’engagement mais aussi collecter des idées d’action additionnelles.
